Hilfe
EINKAUFSPROZESS
Wenn Sie Hilfe benötigen, so stehen wir Ihnen Mo - Fr von 09:00 bis 18:00 Uhr unter +41 43 444 68 68 zur Verfügung. Fragen können Sie auch per Mail an info@eventim.ch an uns richten.
TICKETSHOP HILFE
Wenn Sie sich zur Bestellung entschliessen, klicken Sie bei der Veranstaltung Ihrer Wahl auf „Tickets“ Ihre Bestellung wird erst aufgegeben, wenn Sie ganz am Ende des Bestellvorgangs den Button "Tickets jetzt kaufen" betätigen.
SCHRITT 1 – VERANSTALTUNG UND VORSTELLUNG AUSWÄHLEN
Wählen Sie das Veranstaltungsdatum und die Uhrzeit der Vorstellung. Klicken Sie neben der Veranstaltung Ihrer Wahl auf „Tickets“.
SCHRITT 2 – TICKETS UND WUNSCHPLATZ AUSWÄHLEN
Es werden die verschiedenen Preiskategorien angezeigt sowie die Beschreibung, um welche Art von Tickets es sich handelt (Stehplatz, Sitzplatz etc.).
ACHTUNG: Die ausgewählten Tickets werden 25 Minuten lang im Warenkorb für Sie reserviert, danach verfällt die Reservierung. Sie können in einem Bestellvorgang nur max. 9 Tickets aus einer Kategorie auswählen. Wenn Sie weitere Tickets bestellen möchten, klicken Sie bitte auf "Weitere Tickets dieser Vorstellung auswählen" oberhalb Ihres Warenkorbinhalts.
Warenkorb
Sie können in Ihrem Warenkorb verschiedene Artikel sammeln, bevor Sie zur Kasse gehen und sie gemeinsam bezahlen. Einzelne Artikel lassen sich jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen. Zu Ihrem Warenkorb gelangen Sie direkt, indem Sie auf das kleine Einkaufswagen-Symbol klicken. In der Statusleiste daneben werden während Ihres Einkaufs die Anzahl der bereits reservierten Tickets und der derzeitige Gesamtbetrag angezeigt.
Bestplatzbuchung
Es werden automatisch die besten nebeneinander liegenden Plätze der gewählten Kategorie gebucht.
Saalplanbuchung
Manuelle, platzgenaue Auswahl.
Klicken Sie auf das Symbol für die Saalplanbuchung, um diese zu starten. Achtung: Pop-up Blocker deaktivieren. Um die Saalplanbuchung nutzen zu können, muss Java auf Ihrem PC installiert sein. Hier können Sie kostenlos Java downloaden: www.java.com.
Im Hauptfenster des Pop-Up erscheint zunächst eine Saalplanübersicht. Klicken Sie auf den gewünschten Bereich um diesen zu vergrössern. Im Navigationsfenster können Sie den Massstab vergrössern oder verkleinern und den Auswahlbereich verschieben. Durch einen Klick auf das obere Navigationsfeld gelangen Sie im Hauptfenster zur Übersicht zurück.
Wählen Sie nun die gewünschten Plätze indem Sie auf einen farblich markierten Platz klicken (die Preiskategorien werden in der Legende rechts daneben erläutert). Hier können Sie nun gegebenenfalls Ermässigungen auswählen (Achtung: Kontrolle beim Einlass). Bitte beachten Sie, dass Sie in einem Vorgang jeweils nur eine Ermässigungsart auswählen können. Wählen Sie also z.B. zunächst den Sitz 2 zum Normalpreis und danach den Sitz 3 zum ermässigten Kinderpreis. Irrtümlich ausgesuchte Plätze oder Ermässigungen können jederzeit im Auswahlfenster wieder gelöscht werden.
Zusätzliche Services: Eventim Sorgenfrei
Sie freuen sich auf eine Veranstaltung und können leider unvorhergesehen nicht hin? Was nun – denn die Tickets sind bereits bezahlt! Mit dem Ticketschutz erhalten Sie bei unvorhergesehenen Ereignissen, wie z.B. Krankheit, Unfall oder einer Fahrzeugpanne auf dem Weg zum Event den vollen Preis für das Ticket zurückerstattet.
Das Rücktrittsrecht "Eventim sorgenfrei" kann ausschliesslich bei Bestellungen im Internet (www.eventim.ch) abgeschlossen werden. Sie ist nur für Kunden mit einer gültigen Rechungsadresse in der Schweiz verfügbar. Die maximale Entschädigung pro Ticket beträgt CHF 500.-. Wenn sie das Rücktrittsrecht nicht buchen möchten, entfernen Sie das Häkchen und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.
Um Ihre Bestellung zu bestätigen klicken Sie abschliessend auf „Weiter“.
SCHRITT 3 – LOGIN / REGISTRIERUNG
Sie werden jetzt gebeten sich anzumelden. Dies ist für eine Ticketbestellung über unsere Website verpflichtend und bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie Ihre Kundendaten in der Rubrik "Meine Daten" selbst verwalten können. Ihre Daten bleiben somit erhalten und müssen nicht bei jeder weiteren Bestellung neu eingegeben werden.
Login für bereits registrierte User
Haben Sie sich bereits bei einem früheren Besuch registriert, so nutzen Sie bitte die linke Spalte um sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort anzumelden und im Bestellvorgang fortzufahren.
Passwort vergessen
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ unterhalb des Login Bereichs. Geben Sie nun die E-Mail Adresse an, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit weiteren Instruktionen, um Ihr Passwort zu ändern.
Registrierung für Neukunden
Zur Registrierung müssen Sie den Bestellvorgang nicht verlassen. Geben Sie dazu im ersten Schritt Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf „Fortfahren“. Im nächsten Schritt wählen Sie Ihr Passwort und geben Sie die gewünschte Rechnungsadresse ein.
Sollte die Zustelladresse von der Rechnungsadresse abweichen (z.B. bei Zustellung an Zweitwohnsitz/Arbeitsplatz) so wählen Sie „Nein, stellen Sie die Tickets an eine andere Adresse zu (wird im nächsten Schritt definiert) und klicken Sie auf „Weiter“, um die Zustelladresse einzugeben.
Für eine übersichtlichere Verwaltung Ihrer Zustelladressen können Sie jeder Adresse eine frei wählbare Bezeichnung zuordnen (zB „Home“, „Work“, „Ferienhaus“,... ). Mit einem Klick auf „Speichern und weiter“ gelangen Sie zum nächsten Schritt.
SCHRITT 4 - BEZAHLUNG & ZUSTELLUNG
Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsart (Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im Hilfemenü unter Zahlarten), und geben Sie Ihre Daten wie beispielsweise die Kreditkartennummer an. Der Zahlungsvorgang wird erst mit Abschluss der Bestellung im letzten Schritt durchgeführt. Bestätigen Sie wiederum mit „Speichern und weiter“ und es werden automatisch die für die Zahlungsart vorhandenen Zustellmöglichkeiten aufgeführt. Bitte wählen Sie auch hier eine Möglichkeit (eine Übersicht aller Zustell- und Abholmöglichkeiten finden Sie im Hilfemenü-Eintrag Zustell- und Abholarten) aus und klicken Sie auf „weiter“.
SCHRITT 5 - AUFTRAGSÜBERSICHT
Hier erscheint nochmals eine Übersicht der ganzen Bestellung. Bitte kontrollieren Sie alle Angaben sorgfältig. Um die Bestellung abzuschliessen, klicken Sie auf „Tickets jetzt kaufen“. Mit diesem Schritt wird Ihre Bestellung verbindlich ausgelöst und der Betrag z.B. von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
SCHRITT 6 – BESTELLBESTÄTIGUNG
Sie erhalten die Meldung, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. In den nächsten Minuten erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Ihrer Auftragsnummer.
Für alle übrigen Fragen zu Ihrer Bestellung werfen Sie einen Blick in unsere FAQs (Häufig gestellte Fragen) oder wenden Sie sich an info@eventim.ch.
Wenn Sie Hilfe benötigen, so stehen wir Ihnen Mo - Fr von 09:00 bis 18:00 Uhr unter +41 43 444 68 68 zur Verfügung. Fragen können Sie auch per Mail an info@eventim.ch an uns richten.
TICKETSHOP HILFE
Wenn Sie sich zur Bestellung entschliessen, klicken Sie bei der Veranstaltung Ihrer Wahl auf „Tickets“ Ihre Bestellung wird erst aufgegeben, wenn Sie ganz am Ende des Bestellvorgangs den Button "Tickets jetzt kaufen" betätigen.
SCHRITT 1 – VERANSTALTUNG UND VORSTELLUNG AUSWÄHLEN
Wählen Sie das Veranstaltungsdatum und die Uhrzeit der Vorstellung. Klicken Sie neben der Veranstaltung Ihrer Wahl auf „Tickets“.
SCHRITT 2 – TICKETS UND WUNSCHPLATZ AUSWÄHLEN
Es werden die verschiedenen Preiskategorien angezeigt sowie die Beschreibung, um welche Art von Tickets es sich handelt (Stehplatz, Sitzplatz etc.).
ACHTUNG: Die ausgewählten Tickets werden 25 Minuten lang im Warenkorb für Sie reserviert, danach verfällt die Reservierung. Sie können in einem Bestellvorgang nur max. 9 Tickets aus einer Kategorie auswählen. Wenn Sie weitere Tickets bestellen möchten, klicken Sie bitte auf "Weitere Tickets dieser Vorstellung auswählen" oberhalb Ihres Warenkorbinhalts.
Warenkorb
Sie können in Ihrem Warenkorb verschiedene Artikel sammeln, bevor Sie zur Kasse gehen und sie gemeinsam bezahlen. Einzelne Artikel lassen sich jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen. Zu Ihrem Warenkorb gelangen Sie direkt, indem Sie auf das kleine Einkaufswagen-Symbol klicken. In der Statusleiste daneben werden während Ihres Einkaufs die Anzahl der bereits reservierten Tickets und der derzeitige Gesamtbetrag angezeigt.
Bestplatzbuchung
Es werden automatisch die besten nebeneinander liegenden Plätze der gewählten Kategorie gebucht.
Saalplanbuchung
Manuelle, platzgenaue Auswahl.
Klicken Sie auf das Symbol für die Saalplanbuchung, um diese zu starten. Achtung: Pop-up Blocker deaktivieren. Um die Saalplanbuchung nutzen zu können, muss Java auf Ihrem PC installiert sein. Hier können Sie kostenlos Java downloaden: www.java.com.
Im Hauptfenster des Pop-Up erscheint zunächst eine Saalplanübersicht. Klicken Sie auf den gewünschten Bereich um diesen zu vergrössern. Im Navigationsfenster können Sie den Massstab vergrössern oder verkleinern und den Auswahlbereich verschieben. Durch einen Klick auf das obere Navigationsfeld gelangen Sie im Hauptfenster zur Übersicht zurück.
Wählen Sie nun die gewünschten Plätze indem Sie auf einen farblich markierten Platz klicken (die Preiskategorien werden in der Legende rechts daneben erläutert). Hier können Sie nun gegebenenfalls Ermässigungen auswählen (Achtung: Kontrolle beim Einlass). Bitte beachten Sie, dass Sie in einem Vorgang jeweils nur eine Ermässigungsart auswählen können. Wählen Sie also z.B. zunächst den Sitz 2 zum Normalpreis und danach den Sitz 3 zum ermässigten Kinderpreis. Irrtümlich ausgesuchte Plätze oder Ermässigungen können jederzeit im Auswahlfenster wieder gelöscht werden.
Zusätzliche Services: Eventim Sorgenfrei
Sie freuen sich auf eine Veranstaltung und können leider unvorhergesehen nicht hin? Was nun – denn die Tickets sind bereits bezahlt! Mit dem Ticketschutz erhalten Sie bei unvorhergesehenen Ereignissen, wie z.B. Krankheit, Unfall oder einer Fahrzeugpanne auf dem Weg zum Event den vollen Preis für das Ticket zurückerstattet.
Das Rücktrittsrecht "Eventim sorgenfrei" kann ausschliesslich bei Bestellungen im Internet (www.eventim.ch) abgeschlossen werden. Sie ist nur für Kunden mit einer gültigen Rechungsadresse in der Schweiz verfügbar. Die maximale Entschädigung pro Ticket beträgt CHF 500.-. Wenn sie das Rücktrittsrecht nicht buchen möchten, entfernen Sie das Häkchen und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.
Um Ihre Bestellung zu bestätigen klicken Sie abschliessend auf „Weiter“.
SCHRITT 3 – LOGIN / REGISTRIERUNG
Sie werden jetzt gebeten sich anzumelden. Dies ist für eine Ticketbestellung über unsere Website verpflichtend und bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie Ihre Kundendaten in der Rubrik "Meine Daten" selbst verwalten können. Ihre Daten bleiben somit erhalten und müssen nicht bei jeder weiteren Bestellung neu eingegeben werden.
Login für bereits registrierte User
Haben Sie sich bereits bei einem früheren Besuch registriert, so nutzen Sie bitte die linke Spalte um sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort anzumelden und im Bestellvorgang fortzufahren.
Passwort vergessen
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ unterhalb des Login Bereichs. Geben Sie nun die E-Mail Adresse an, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit weiteren Instruktionen, um Ihr Passwort zu ändern.
Registrierung für Neukunden
Zur Registrierung müssen Sie den Bestellvorgang nicht verlassen. Geben Sie dazu im ersten Schritt Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf „Fortfahren“. Im nächsten Schritt wählen Sie Ihr Passwort und geben Sie die gewünschte Rechnungsadresse ein.
Sollte die Zustelladresse von der Rechnungsadresse abweichen (z.B. bei Zustellung an Zweitwohnsitz/Arbeitsplatz) so wählen Sie „Nein, stellen Sie die Tickets an eine andere Adresse zu (wird im nächsten Schritt definiert) und klicken Sie auf „Weiter“, um die Zustelladresse einzugeben.
Für eine übersichtlichere Verwaltung Ihrer Zustelladressen können Sie jeder Adresse eine frei wählbare Bezeichnung zuordnen (zB „Home“, „Work“, „Ferienhaus“,... ). Mit einem Klick auf „Speichern und weiter“ gelangen Sie zum nächsten Schritt.
SCHRITT 4 - BEZAHLUNG & ZUSTELLUNG
Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsart (Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im Hilfemenü unter Zahlarten), und geben Sie Ihre Daten wie beispielsweise die Kreditkartennummer an. Der Zahlungsvorgang wird erst mit Abschluss der Bestellung im letzten Schritt durchgeführt. Bestätigen Sie wiederum mit „Speichern und weiter“ und es werden automatisch die für die Zahlungsart vorhandenen Zustellmöglichkeiten aufgeführt. Bitte wählen Sie auch hier eine Möglichkeit (eine Übersicht aller Zustell- und Abholmöglichkeiten finden Sie im Hilfemenü-Eintrag Zustell- und Abholarten) aus und klicken Sie auf „weiter“.
SCHRITT 5 - AUFTRAGSÜBERSICHT
Hier erscheint nochmals eine Übersicht der ganzen Bestellung. Bitte kontrollieren Sie alle Angaben sorgfältig. Um die Bestellung abzuschliessen, klicken Sie auf „Tickets jetzt kaufen“. Mit diesem Schritt wird Ihre Bestellung verbindlich ausgelöst und der Betrag z.B. von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
SCHRITT 6 – BESTELLBESTÄTIGUNG
Sie erhalten die Meldung, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. In den nächsten Minuten erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Ihrer Auftragsnummer.
Für alle übrigen Fragen zu Ihrer Bestellung werfen Sie einen Blick in unsere FAQs (Häufig gestellte Fragen) oder wenden Sie sich an info@eventim.ch.
